Vásárlói útmutató
Visszaküldés és elállás
Ha a termék nem vált be, fogyasztóként az átvételtől számított 14 napon belül visszaküldheted — a visszaküldés díját a vásárló állja. 14 napon túl, a garanciaidőn belül garanciális ügyintézésre (javítás vagy csere) van lehetőség.
Panasz, észrevétel vagy hiányosan érkezett csomag? Azt ne itt, hanem a reklamációs oldalon jelezd — ott képet és videót is csatolhatsz, és gyorsabban tudjuk kezelni.
A legfontosabb feltételek
Mielőtt visszaküldenéd a terméket, ezt a hármat érdemes tudni.
14 nap, sértetlen termék
Sérülésmentes, gyári állapotú terméket maradéktalanul visszaveszünk az átvételt követő 14 napon belül. Ha a termék ez idő alatt hibásodott meg, vagy tévesen postáztuk ki, a cserét mi szervezzük meg.
A csomagolás is számít
A többször ragasztott, sérült vagy kicserélt (nem gyári) csomagolás értékcsökkenésnek minősül, mert a termék így nem értékesíthető tovább. A használatból eredő károkért nem tudunk felelősséget vállalni.
Futárcímkét soha a gyári dobozra
A futárcímkét ne a termék gyári dobozára ragaszd — tégy a csomag köré külső kartondobozt. Mi is így adjuk fel a rendeléseket: a doboz védi a terméket, és nem sérül a csomagolás.
A visszaküldés menete
Öt lépés az elejétől a jóváírásig.
Indítsd el a visszaküldést
- Regisztrált fiókkal: jelentkezz be, a „Megrendelések” fül alatt válaszd ki az érintett rendelést és a visszaküldendő terméket, majd kövesd a lépéseket.
- Fiók nélkül: válassz a visszajuttatás módjai közül — Foxpost, személyes visszavitel vagy futárszolgálati (GLS) visszaposta —, és ugorj a 2. lépésre.
Csomagold be biztonságosan
Személyes visszavitelnél nincs szükség külön csomagolásra. Futárszolgálatnál viszont mindig tégy a termék köré külső kartondobozt — a gyári doboz önmagában nem védi meg szállítás közben.
Ne ragaszd a futárcímkét a termék gyári dobozára! Az ilyen csomag szállítás közben könnyen megsérül, vagy a termék kieshet belőle.
Válaszd ki, hová juttatod vissza
A két cím nem ugyanaz — személyesen a boltba, futárral a raktárba.
Személyesen — futárral NE ide
KameraPro.HU átvételi pont
- Cím
- 1096 Budapest, Haller u. 84–86.Nagyvárad tér M3 megállónál
- Telefon
- +36 1 998 83428-as mellék
- info@kamerapro.hu
Hozd magaddal a kitöltött elállási nyilatkozatot. Az összeget a bevizsgálás után banki utalással írjuk jóvá.
Futárral — MPL, Posta, GLS, Fáma
CAMERA-PRO Hungary Kft. raktár
- Cím
- 1097 Budapest, Gubacsi út 59–61.REKLÁMAJÁNDÉK épület, 2. emelet
- Telefon
- +36 30 123 4812
- info@kamerapro.hu
Jól csomagold be a terméket, a futárcímkét ne a gyári dobozra ragaszd, és tedd a csomagba az elállási nyilatkozatot.
Töltsd ki az elállási nyilatkozatot
A nyilatkozatot a rendelésedet visszaigazoló e-mail mellékletében találod. Ha nincs meg, itt letöltheted:
Elállási nyilatkozat (PDF) — töltsd le, töltsd ki, és tedd a csomagba a termék mellé: ebből azonosítjuk a megrendelésed.
Nyilatkozat letöltéseVisszaérkezés, bevizsgálás, jóváírás
A visszaküldött termékeket központi raktárunkban minden héten pénteken vizsgáljuk be — erről e-mailben értesítünk. Ha például pénteken adod fel a csomagot, a bevizsgálás a következő pénteken esedékes.
- Elállásnál a vételárat banki utalással fizetjük vissza, a jogszabály szerint legfeljebb 30 napon belül.
- Ha levásárolod az összeget, kupont kapsz, és +600 Ft-ot jóváírunk a profilodon.
Céges vásárlás? (Kft., Zrt., e. v.)
Ha nem fogyasztóként rendeltél, a 14 napos elállási jog a jogszabályok szerint nem illet meg. Nálunk azonban így is kérheted 14 napon belül a termék cseréjét vagy az összeg beszámítását — sérülésmentes, gyári állapotú terméknél. Az összeget a bevizsgálás után levásárolható kupon formájában kapod meg.
