❓ Gyakori kérdések
Válaszok a leggyakrabban feltett kérdésekre
Igen! Budapesti üzletünkben lehetőség van személyes átvételre és azonnali vásárlásra is.
📍 Cím: Budapest, 1096, Haller u. 84-86. (Nagyvárad tér M3 megállónál)
📞 Átvételkor telefonon és SMS-ben értesítjük, amint a rendelése kész.
Az aznap 14:00-ig leadott rendeléseket még aznap feldolgozzuk és átadjuk a futárszolgálatnak.
A délig leadott rendeléseket általában másnap kézbesíti a futárszolgálat (GLS), illetve a Foxpost automatarendszer.
A rendelés minden fázisáról emailben – bizonyos esetekben SMS-ben – folyamatosan tájékoztatjuk.
Ha egy termék pillanatnyilag nincs készleten, a termék oldalán kérhet értesítést – a rendszer automatikusan jelez, amint újra elérhető. (Készleten nem lévő termékre nem lehet rendelést leadni.)
📦 Az egyes szállítási módokról részletesen: Szállítási információk →
Igen! Ha bármely okból szeretnéd cserélni a KameraPro.hu-ról vásárolt terméket, 14 napon belül megteheted.
A terméket sértetlenül, eredeti csomagolásban és eredeti címkéjével kell visszaküldeni. A visszaérkezett termék árát kupon formájában jóváírjuk, amit az oldalon felhasználhatsz.
🔗 Részletes visszaküldési tudnivalók: Visszaküldés menete →
A törvény szerint kizárólag magánszemélyeket (természetes személyeket) illetnek meg a fogyasztói jogok, beleértve az indokolás nélküli elállás jogát.
Termékcserét 14 napon belül lehet jelezni felénk.
A visszaküldött termékről kuponkódot küldünk, amit az oldalon teljes összegben le lehet vásárolni. Egyéb plusz költség nem merül fel.
🔗 Részletek: Visszaküldési információk →
Minden visszaküldött terméket központi raktárunkban bevizsgálunk a hibák és tévedések elkerülése érdekében. A kupon vagy vételár-visszatérítés ezt követően történik.
Ritkán, de sajnos előfordulhat, hogy raktárosaink vagy a futárszolgálat hibázik. Ha ilyen eset áll fenn, kérjük haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot!
📩 Kapcsolatfelvétel →Ha hibát észlelt a terméken, kérjük vegye fel a kapcsolatot kollégánkkal. A panaszbejelentő oldalon képet vagy videót is csatolhat a hibáról – egyetlen kattintással feltölthető.
🛠️ Panaszkezelés →* 14 napos elállásra fogyasztóként van lehetőség.
Nem találtad meg a választ?
Ügyfélszolgálatunk készségesen segít!
